為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，日前，四川省珙縣社會(huì)工作總站專職社會(huì)工作師對(duì)助老巡訪員進(jìn)行了培訓(xùn)。來自珙縣巡場鎮(zhèn)、孝兒鎮(zhèn)、上羅鎮(zhèn)約150名助老巡訪員參加了培訓(xùn)。
“近年來，我們通過入戶調(diào)查、第三方評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，老人們除了養(yǎng)老服務(wù)外，更需要的是一種精神慰藉?！辩羁h民政局副局長張靜說，珙縣戶籍總?cè)丝?2.8萬人，其中60周歲以上人口7.38萬人，占全縣總?cè)丝诘?7.24％，近些年，隨著大量農(nóng)村青壯年外出務(wù)工就業(yè)，農(nóng)村留守的老年人缺少生活照料，安全隱患增多。
巡場鎮(zhèn)巡訪員何守芳到巡場鎮(zhèn)金龍村1社巡訪68歲的羅廷秀。文坤鈴 攝
為更好地滿足老年人生活服務(wù)和精神關(guān)愛的雙重需要，珙縣研究探索建立了“四方合約”工作機(jī)制，引導(dǎo)和組織村委會(huì)、村老協(xié)、老年人、志愿者簽訂《助老巡訪愛心合約》，明確四方責(zé)任：村委會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和保障“四方合約”有效運(yùn)行；村老協(xié)負(fù)責(zé)建立、管理巡訪員和老年人臺(tái)賬；老年人承諾向助老巡訪員提供真實(shí)信息，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；助老巡訪員按照開展巡訪服務(wù)的要求，定期組織開展老年人政策宣傳、安全檢查、生活照料、文藝活動(dòng)、代辦代買等活動(dòng)。
機(jī)制建立起來后，還需要有制度規(guī)范。珙縣以“大力弘揚(yáng)孝親敬老，淳化鄉(xiāng)村社會(huì)風(fēng)氣，拓展村級(jí)老協(xié)職能”為目的，建立健全《助老巡訪工作制度》《助老巡訪工作流程》《村級(jí)日間照料中心管理辦法》等6項(xiàng)工作制度，統(tǒng)一印制《助老巡訪跟蹤記錄本》《助老巡訪公示表》《助老巡訪工作牌》，做到制度規(guī)范上墻，巡訪員戴牌工作，表冊及時(shí)更新和公示。
“我們把這些制度掛在公告欄里，村民們一看就懂，工作推動(dòng)起來很輕松。”孝兒鎮(zhèn)寶興村黨總支書記兼村委會(huì)主任王祥彬告訴記者。在選擇服務(wù)對(duì)象環(huán)節(jié)，珙縣聚焦60歲以上的散居特困、獨(dú)居留守、殘疾失能、缺乏照料等特殊困難老人，由村黨組織提名推薦，通過民主評(píng)議、公開公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委審核等程序，最終確定服務(wù)對(duì)象，并將相關(guān)信息錄入助老巡訪監(jiān)督系統(tǒng)App，實(shí)行縣、鄉(xiāng)、村“三級(jí)”審核管理、動(dòng)態(tài)調(diào)整。截至目前，全縣約有6000名特殊困難老人被納入服務(wù)體系。
在組建巡訪隊(duì)伍環(huán)節(jié)，珙縣發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政治過硬、威望較高、熟悉情況的退休黨員、新鄉(xiāng)賢人士、熱心群眾等報(bào)名參加助老巡訪員隊(duì)伍。村（社區(qū)）黨組織通過面談了解、走訪考察等形式，確定助老巡訪人員，確保巡訪隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化、素質(zhì)過硬。截至目前，全縣共有380余人加入助老巡訪員隊(duì)伍。
隨著巡訪工作的規(guī)范化開展，2021年，珙縣形成了“四方合約”巡訪流程標(biāo)準(zhǔn)化體系。如今，“四方合約”已成為珙縣有效解決農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)“疑難雜癥”的“良方”，為建立健全農(nóng)村地區(qū)關(guān)愛服務(wù)體系注入“強(qiáng)心劑”。