宜賓日報記者 郭曉娟
落日余暉下的李莊古鎮(zhèn)月亮田（宜賓市文化廣播電視和旅游局供圖）
連日來，宜賓陽光明媚，翠屏區(qū)李莊古鎮(zhèn)迎來不少游客。
“古鎮(zhèn)新老建筑渾然一體，頗有川南特色。”10月21日，在李莊古鎮(zhèn)的濱江廣場，游客王先生笑著告訴記者，“萬里長江第一古鎮(zhèn)李莊，文物古跡眾多，人文景觀薈萃，更因在抗日戰(zhàn)爭的亂世烽火里存續(xù)中國文脈，成為中國‘四大抗戰(zhàn)文化中心’之一，有深厚的歷史文化底蘊，還可以賞長江美景，吃李莊白肉，值得一游！”
記者從宜賓市文化廣播電視和旅游局采訪獲悉，今年9月，李莊古鎮(zhèn)景區(qū)被評為首批省級文明旅游示范單位。據(jù)了解，在創(chuàng)建過程中，李莊古鎮(zhèn)景區(qū)積極思考，主動作為，探索總結(jié)“12345”創(chuàng)建模式，推進文明旅游創(chuàng)建工作走深走實。
鎖定一個目標。把創(chuàng)建首批省級文明旅游示范單位作為中心工作、重點工作，貫穿古鎮(zhèn)景區(qū)意識形態(tài)、規(guī)劃保護、建設(shè)管理、發(fā)展運營、綜合執(zhí)法、文化旅游服務(wù)各項工作。
落實機制、資金兩大保障。落實機制保障。按照景鎮(zhèn)一體思路，整合李莊鎮(zhèn)人民政府、李莊文旅發(fā)展集團、各駐鎮(zhèn)單位力量，成立創(chuàng)建省級文明旅游示范單位領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞各項工作任務(wù)，設(shè)立功能小組，形成上下統(tǒng)一、全面覆蓋、科學嚴密的創(chuàng)建工作機制。落實資金保障。景區(qū)管委會每年統(tǒng)籌安排創(chuàng)建資金，按需保障用于加強文明旅游隊伍建設(shè)、活動開展、氛圍營造、基礎(chǔ)設(shè)施維護等，自2021年以來，已共投入相關(guān)資金111萬元。
樹牢榜樣意識、標準意識、服務(wù)意識“三個意識”。該鎮(zhèn)黨員和干部職工參與文明勸導(dǎo)、實踐活動，帶頭示范，共同擦亮景區(qū)文明底色。同時，嚴格對標補短，注重建設(shè)標準化，管理細節(jié)化，提升完善景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量；制定和完善服務(wù)制度，定期開展員工培訓提能，規(guī)范、文明、高效做好游客咨詢、投訴處理、志愿服務(wù)、特殊人群服務(wù)以及節(jié)假日等重要細節(jié)領(lǐng)域和時間節(jié)點服務(wù)保障，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
突出四個舉措。一是聚焦完善制度。推進立法規(guī)范和制度建設(shè)，爭取市人大常委會制定并頒布《宜賓市李莊古鎮(zhèn)保護條例》，依法規(guī)范景區(qū)管理和文明旅游；完善景區(qū)交通管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全檢查、文明勸導(dǎo)等十余項制度，為古鎮(zhèn)景區(qū)的依法規(guī)范、嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理利用提供了依據(jù)和遵循。二是強化宣傳引導(dǎo)。組建景區(qū)融媒體中心，利用景區(qū)“兩微一抖”發(fā)起線上文明旅游宣傳活動；有效利用景區(qū)LED顯示屏滾動播放文明旅游標語和短片，制發(fā)文明旅游宣傳單宣傳冊；線下組織開展景區(qū)文明活動宣傳，營造文明旅游良好氛圍。三是做實常態(tài)管理。由景區(qū)綜合行政執(zhí)法支隊牽頭，整合交通、城管、安全、環(huán)保、市場監(jiān)管、規(guī)劃建設(shè)等部門力量，實現(xiàn)一支隊伍管執(zhí)法，常態(tài)化開展文明勸導(dǎo)、巡查檢查和綜合執(zhí)法；加強社區(qū)基層治理、成立景區(qū)商會發(fā)揮行業(yè)自律，引導(dǎo)和規(guī)范景區(qū)居民和商家行為。四是做優(yōu)實踐活動。利用景區(qū)抗戰(zhàn)文化、紅色文化資源，為機關(guān)、企事業(yè)單位開展黨建、團建和學生研學提供專項服務(wù)；充分發(fā)揮李莊文明旅游示范特色矩陣“文明旅游勸導(dǎo)員”“大學生志愿服務(wù)隊”“紅領(lǐng)巾小小講解員”“鄉(xiāng)土講解員”“古鎮(zhèn)義警”五支隊伍力量，常態(tài)化組織開展多元化的文明旅游宣傳、勸導(dǎo)以及相關(guān)主題活動。
實現(xiàn)景區(qū)“五好”。 一是景區(qū)環(huán)境好。實施景區(qū)提升改造，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和功能配套不斷完善，文明旅游標識醒目、車輛停放有序、環(huán)境整潔，景區(qū)面貌和秩序有較大提升。二是服務(wù)質(zhì)量好。加強景區(qū)從業(yè)人員崗位和技能培訓，完善服務(wù)制度和流程，加強特殊人群服務(wù)，注重服務(wù)細節(jié)，促進景區(qū)服務(wù)標準化、規(guī)范化；優(yōu)化景區(qū)業(yè)態(tài)布局，新增酒店、民宿、餐飲、購物、咖啡、文創(chuàng)等業(yè)態(tài)，滿足游客多層次的需求。三是文明素質(zhì)好。組織景區(qū)從業(yè)人員自覺維護景區(qū)生態(tài)環(huán)境和文明旅游環(huán)境，向游客宣傳綠色旅游、文明出行，做到人人都是文明形象，處處都是文明景色。四是安全保障好。完善安全管理和疫情防控制度、應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練。成立古鎮(zhèn)“義警”巡邏隊伍，組建景區(qū)消防中隊、交警中隊，全時空守護平安、多元化化解矛盾，讓游客安全旅游、安逸旅游、放心旅游。五是品牌形象好。近年來，李莊古鎮(zhèn)先后獲得了“國家AAAA級旅游景區(qū)”“國家環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“中國建筑學會科普教育基地”等多個稱號，對外知名度和影響力不斷提升。